Una plataforma de Alfaxis Group

Toda la operación de tu empresa, en un solo lugar.

Operations Hub reúne la atención al cliente de todos tus canales, los tickets e incidencias, los turnos, la nómina y las métricas de cada equipo. Funciona con varias empresas a la vez y se conecta con el CRM que ya usas.

Solicitar una demo Ver los apartados

Vista ilustrativa con datos de ejemplo

Todos los apartados, organizados como trabaja tu empresa.

El menú se divide en cuatro áreas. Cada persona ve solo los apartados que su rol le permite.

Operación

DashboardLo que necesita atención ahora y el servicio del día.
MensajeríaGrupos y chats privados de clientes en una sola bandeja.
Chat webLas conversaciones del chat de tu sitio, sin salir del Hub.
Estado de conexionesLa salud de cada canal, en tiempo real.
TicketsConsultas de soporte al equipo de operaciones.
AvisosComunicados internos para todo el equipo.
Incidencias y tareasCasos con seguimiento hasta resolverse.
Ficha 360Toda la información de un cliente en una vista.
IntegracionesCRM, verificación de identidad, pagos y proyectos.

Equipo

TurnosEntrada y salida de cada persona, con su horario.
Horas extraRevisión y aprobación de las horas de más.
EquipoPersonas, áreas y responsables de cada empresa.

Finanzas

Mi reciboCada persona ve sus pagos y su detalle.
NóminaPagos por período, por empresa y por persona.
PlanillasLas hojas de trabajo del equipo, con sus permisos.

Administración

CompañíasVarias empresas en un mismo sistema.
UsuariosAltas, accesos y empresas de cada persona.
Roles y permisosQué puede ver y hacer cada rol.
Registro de auditoríaQuién hizo qué y cuándo.
AlertasAvisos automáticos cuando algo se sale de lo normal.
ConfiguraciónAjustes de canales, horarios y seguridad.

Así funciona cada parte del día a día.

Elige un módulo para ver cómo lo usa tu equipo.

Mensajería

Los mensajes de todos tus canales llegan a una sola bandeja. Cada conversación muestra a qué empresa y región pertenece, quién la atiende y en qué estado está. El equipo marca "revisando" para no responder dos veces, cita mensajes, reacciona y deriva casos.

SV
Depósito no acreditadoSoporte VIP · lo revisa Ana
Revisando
PL
Cambio de datos de cuentaPagos LATAM · sin asignar
Nuevo
SA
Solicitud de documentosSoporte Asia · respondido en 6 min
Respondido
Varios canales, una bandejaGrupos y chats privadosMarca de "revisando"Responsable y respaldo por grupo

Se conecta con lo que ya usas.

Operations Hub no reemplaza tus sistemas: los reúne. Se integra con cualquier CRM y con las herramientas de tu equipo, y todo se maneja desde el mismo panel.

CRMEl que use tu empresa
MensajeríaGrupos y chats privados
Chat web y correoAtención por cualquier vía
Verificación de identidadEstado de cada cliente a la vista
Proyectos y equipoTareas y conversaciones internas
API propiaPara conectar cualquier sistema

Pensado para empresas que manejan dinero y datos sensibles.

Verificación en dos pasos obligatoria

Nadie entra solo con una contraseña.

Roles y permisos

Cada uno ve y hace solo lo que le corresponde.

Cada empresa, separada

Un responsable ve solo su empresa y su equipo.

Registro de auditoría

Queda constancia de quién hizo qué y cuándo.

Acceso con correo corporativo

El ingreso se controla desde el dominio de tu empresa.

App para celular y computadora

Se instala como aplicación y funciona igual en cualquier pantalla.

En marcha en días, no en meses.

Nuestro equipo hace la implementación contigo, paso por paso.

01Conectamos tus canales

Sumamos tus canales de atención y tu CRM al panel.

02Configuramos tu equipo

Cargamos personas, roles, turnos y empresas.

03Capacitamos a cada área

Cada equipo aprende su apartado con casos reales.

04Operas desde el primer día

Te acompañamos con soporte mientras crecen.

Mira Operations Hub con tu propia operación.

Escríbenos y te mostramos una demo con los canales, equipos y procesos de tu empresa.

Correocontact@alfaxisgroup.com
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